Que pouvons-nous faire pour vous ?

Les clients de GoAnywhere ont le choix entre diverses formules d’assistance, telles qu’un forum d’assistance en ligne, le portail des clients, l’assistance téléphonique et l’assistance par email.

Forum d’assistance en ligne

Nos spécialistes de l’assistance et nos clients participent activement à nos forums, où ils évoquent des sujets qui peuvent vous aider à résoudre toutes sortes de problèmes. Vous trouverez aussi sur le forum de nombreux exemples et conseils pour vous aider à exploiter pleinement les possibilités de GoAnywhere.

Conversation en ligne

Pour vos questions rapides, essayez une conversation en ligne online chat avec notre personnel d’assistance.

Assistance par email

Pour tous problèmes ou questions, envoyez un email à notre équipe d’assistance à l’adresse goanywhere.support@helpsystems.com. Veuillez indiquer la version de votre produit et fournir les logs ou messages d’erreur concernés dans votre email.

Assistance téléphonique

États-Unis et Canada : 1-800-949-4696
En dehors des États-Unis : 1-402-944-4242

En dehors des États-Unis et du Canada

Si vous résidez en dehors de l’Amérique du Nord et souhaitez l’assistance d’une ressource locale, veuillez nous envoyer un email. Nous vous présenterons un partenaire GoAnywhere dans votre région.

Portail des clients

Transmettre de nouveaux dossiers d’assistance et suivre leur état d’avancement à l’aide du portail des clients GoAnywhere. C’est aussi là que vous pouvez télécharger les derniers logiciels, mises à jour et documentations GoAnywhere. Sur le portail, vous pouvez également gérer vos licences de produit.

Pour toutes questions supplémentaires, notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous aider en ligne, par email ou par téléphone.

Notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous aider en ligne, par email ou par téléphone.

Formation

Nous proposons divers cours de formation en ligne et sur site pour GoAnywhere MFT. Il y a 3 moyens pratiques pour vous inscrire à une formation :

  1. Utiliser notre formulaire en ligne
  2. Contacter votre responsable de comptes
  3. Envoyer un email à l’adresse goanywhere.training@helpsystems.com