Was können wir für Sie tun?

GoAnywhere-Kunden stehen verschiedene Supportoptionen zur Verfügung, unter anderem ein Onlinesupportforum, ein Kundenportal sowie Unterstützung über Telefon und E-Mail.

Online-Support-Forum

Unsere Supportexperten und Kunden behandeln in unseren Foren die Themen, die auch Ihnen bei der Problembehebung helfen können. Außerdem finden Sie hier zahlreiche Tipps und Empfehlungen, wie Sie optimal von GoAnywhere profitieren.

Chat

Kurze Fragen können Sie direkt und schnell im online chat mit unseren Supportmitarbeitern klären.

E-Mail-Support

Senden Sie bei Fragen oder Problemen eine E-Mail an unser Supportteam: [email protected]. Geben Sie in der Nachricht bitte die Produktversion an und führen Sie alle relevanten Logs und Fehlermeldungen auf.

Telefonsupport

USA und Kanada: 1-800-949-4696
Outside USA: 1-402-944-4242

Außerhalb der USA und Kanada

Wenn Sie außerhalb Nordamerikas vor Ort Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir nennen Ihnen dann einen GoAnywhere-Partner in Ihrer Region.

Kundenportal

Über das GoAnywhere-Kundenportal können Sie neue Supportfälle einreichen und ihren Status verfolgen. Hier können Sie außerdem aktuelle GoAnywhere-Software, -Updates und -Dokumentationen herunterladen. Verwalten Sie auch Ihre Produktlizenzen über das Portal.

Alle weiteren Fragen beantworten unsere Experten online, per E-Mail oder per Telefon.

Unsere Experten stehen Ihnen online, per E-Mail oder per Telefon zur Verfügung.

Schulungen

Wir bieten online und vor Ort verschiedene Schulungen für GoAnywhere MFT an. Es gibt 3 Wege, sich für eine Schulung anzumelden:

  1. Über unser Onlineformular
  2. Über Ihren Account-Manager
  3. Per E-Mail: [email protected]

„Ich bin vom GoAnywhere-Support begeistert. Ich war bisher zwar nur selten auf den Support angewiesen, aber die Mitarbeiter waren jedes Mal sehr hilfreich und freundlich.“

Jesse W., Programmierer bei Bardavon Health Innovations

„Der Support war stets exzellent und ich habe stets schnell eine Antwort erhalten. Ich weiß, dass meine Anliegen nach dem Anlegen eines Tickets sehr schnell bearbeitet werden. Komplexere Probleme werden ebenfalls so schnell wie möglich behoben und möglicherweise sogar in späteren Updates berücksichtigt.“

Todd P., Systemadministrator, Fanatics

„Der Service des Supportteams war stets hervorragend. Die Antwortzeiten waren kurz und die Mitarbeiter sind sehr kompetent. Auch der Service der lokalen Vertriebs- und Supportteams in Sydney ist einzigartig. Sie sind sehr zuvorkommend und finden für jedes Problem eine Lösung.“

Christine C., Systemadministratorin bei einem Energieversorger